پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قم

به گزارش ایثار قم، منان رئیسی، نماینده مردم قم در مجلس شورای اسلامی، به همراه امام جمعه شهر جعفریه و فرماندار شهرستان جعفرآباد، از میز خدمت بنیاد شهید و امور ایثارگران این شهرستان بازدید کرد و در جریان نحوه پاسخگویی به مراجعان و پیگیری مسائل مطرح‌شده قرار گرفت.

در جریان این بازدید، مسئول بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان جعفرآباد گزارشی از خدمات و برنامه‌های این اداره ارائه کرد و به درخواست‌ها و مشکلات تعدادی از مراجعان و نمازگزاران رسیدگی شد. همچنین دستورات لازم برای بررسی و پیگیری مطالبات مطرح‌شده صادر شد تا درخواست‌ها در مسیر رسیدگی قرار گیرد.

بیوسف کفیلی، سرپرست دفتر بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان جعفرآباد، با اشاره به ضرورت توجه به تجربه خانواده‌های شهدا و ایثارگران در مراجعه به دستگاه‌های اداری، گفت: خدمت به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران تنها به انجام امور اداری و پاسخ به درخواست‌ها محدود نمی‌شود؛ مهم این است که مراجعه‌کننده احساس کند مسئله او شنیده می‌شود و برای حل آن، پیگیری جدی صورت می‌گیرد. تلاش ما در دفتر بنیاد شهید جعفرآباد این است که با شناخت دقیق نیازهای این خانواده‌ها، مسیر دریافت خدمات را کوتاه‌تر کنیم و اجازه ندهیم پیچیدگی‌های اداری، پیگیری مطالبات آنان را دشوار سازد. هر درخواست باید با دقت بررسی شود و تا رسیدن به نتیجه، از روند پیگیری آن غافل نشویم.

برپایی میز خدمت، با هدف تقویت ارتباط مستقیم مردم با مسئولان، کاهش موانع دسترسی به خدمات و پاسخگویی بی‌واسطه به مسائل شهروندان انجام می‌شود؛ رویکردی که در حوزه ایثار و شهادت، رسیدگی به مطالبات خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران را نیز دربرمی‌گیرد.